Politica de Retur
Politica de Retur
www.alinabancila.ro
1. Dreptul legal de retragere
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia produsului, fără a fi necesară invocarea unui motiv și fără penalități.
2. Produse care nu pot fi returnate
Dreptul de retragere nu se aplică în cazul:
• Bijuteriilor personalizate sau modificate la cererea expresă a Cumpărătorului (conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014)
• Produselor care au fost purtate, deteriorate sau care prezintă urme de utilizare
Datorită caracterului unicat și handmade al bijuteriilor Alina Băncilă, vă rugăm să analizați cu atenție descrierea, materialele și dimensiunile înainte de plasarea comenzii. Suntem disponibili pentru orice întrebare înainte de achiziție.
3. Cum inițiați returul
Dacă doriți să returnați un produs eligibil, urmați pașii de mai jos:
1. Transmiteți o notificare scrisă la contact@alinabancila.ro în termenul de 14 zile, cu subiectul „Retragere comandă [numărul comenzii]”. Puteți utiliza și formularul standard de retragere (disponibil la solicitare).
2. Așteptați confirmarea și instrucțiunile de retur din partea noastră.
3. Returnați produsul în ambalajul original, în stare perfectă, în termen de 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii.
4. Costul returului este suportat de Cumpărător.
5.Adresa de retur: NOOK PROJECTS S.R.L.
J2022000231400
CUI:45443180
Str.Gradina cu Cai Nr.4,Etj.3,Ap.7 Sector 5, Bucuresti
4. Rambursarea
Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la data la care am primit produsul returnat și am verificat starea acestuia. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.
Nu rambursăm costurile inițiale de livrare internațională (dacă este cazul).
5. Produse defecte sau neconforme
Dacă produsul primit prezintă un defect sau nu corespunde comenzii, contactați-ne la contact@alinabancila.ro în termen de 48 de ore de la primire, cu fotografii relevante. Vom remedia situația conform Politicii de Garanție și legislației aplicabile.
www.alinabancila.ro
1. Dreptul legal de retragere
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia produsului, fără a fi necesară invocarea unui motiv și fără penalități.
2. Produse care nu pot fi returnate
Dreptul de retragere nu se aplică în cazul:
• Bijuteriilor personalizate sau modificate la cererea expresă a Cumpărătorului (conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014)
• Produselor care au fost purtate, deteriorate sau care prezintă urme de utilizare
Datorită caracterului unicat și handmade al bijuteriilor Alina Băncilă, vă rugăm să analizați cu atenție descrierea, materialele și dimensiunile înainte de plasarea comenzii. Suntem disponibili pentru orice întrebare înainte de achiziție.
3. Cum inițiați returul
Dacă doriți să returnați un produs eligibil, urmați pașii de mai jos:
1. Transmiteți o notificare scrisă la contact@alinabancila.ro în termenul de 14 zile, cu subiectul „Retragere comandă [numărul comenzii]”. Puteți utiliza și formularul standard de retragere (disponibil la solicitare).
2. Așteptați confirmarea și instrucțiunile de retur din partea noastră.
3. Returnați produsul în ambalajul original, în stare perfectă, în termen de 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii.
4. Costul returului este suportat de Cumpărător.
5.Adresa de retur: NOOK PROJECTS S.R.L.
J2022000231400
CUI:45443180
Str.Gradina cu Cai Nr.4,Etj.3,Ap.7 Sector 5, Bucuresti
4. Rambursarea
Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la data la care am primit produsul returnat și am verificat starea acestuia. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.
Nu rambursăm costurile inițiale de livrare internațională (dacă este cazul).
5. Produse defecte sau neconforme
Dacă produsul primit prezintă un defect sau nu corespunde comenzii, contactați-ne la contact@alinabancila.ro în termen de 48 de ore de la primire, cu fotografii relevante. Vom remedia situația conform Politicii de Garanție și legislației aplicabile.